Tất cả sản phẩm tại SiGon đều là hàng secondhand đã qua sử dụng. Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán — SiGon không hỗ trợ hoàn tiền sau khi giao dịch hoàn tất.
SiGon hỗ trợ đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện:
- Còn hoá đơn mua hàng hợp lệ
- Sản phẩm còn nguyên tình trạng như khi mua, còn nguyên nhãn giá
- Được đổi sang sản phẩm ngang giá, cao hơn hoặc thấp hơn
- Nếu đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, phần chênh lệch không được hoàn lại
- Quá 3 ngày kể từ ngày mua, SiGon không hỗ trợ đổi hàng
SiGon hỗ trợ keo giày miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
SiGon áp dụng chính sách riêng cho đơn hàng online nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản bên dưới trước khi đặt hàng.
Để đặt hàng online, SiGon yêu cầu cọc 100.000đ khi xác nhận đơn.
Mong khách hàng thông cảm — do sản phẩm là đồ secondhand có kích thước lớn, chi phí vận chuyển khá cao, nên khoản cọc này giúp SiGon đảm bảo đơn hàng được xử lý nghiêm túc, tránh tình trạng đặt hàng nhưng không nhận.
Nếu khách hàng nhận hàng và không hài lòng với sản phẩm, có thể hoàn trả lại trong vòng 7 ngày, tuy nhiên:
- Khách hàng chịu phí hoàn kho 50.000đ
- Không hoàn lại tiền hàng hoặc phí vận chuyển ban đầu
SiGon hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng thành công trong trường hợp nhầm size, với các điệu kiện:
- Còn hoá đơn mua hàng hợp lệ
- Sản phẩm còn nguyên tình trạng như khi giao, còn nguyên nhãn giá của SiGon
- Được đổi sang sản phẩm ngang giá, cao hơn hoặc thấp hơn
- Nếu đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, phần chênh lệch không được hoàn lại
- Toàn bộ chi phí vận chuyển (ship về + ship đơn mới đi) do khách hàng chịu
- Không còn hoá đơn mua hàng
- Sản phẩm đúng số đo như mô tả (chênh lệch ~1–2cm là bình thường)
- Lỗi đã được công bố rõ trong phần mô tả sản phẩm
- Sản phẩm đã qua giặt, không còn nhãn giá, hoặc hư hỏng do người mua
- Liên hệ SiGon qua Facebook / Instagram / Zalo trong vòng 7 ngày nhận hàng
- Mô tả rõ lý do kèm hình ảnh thực tế sản phẩm và ảnh chụp hoá đơn mua hàng
- Sau khi SiGon xác nhận, tiến hành gửi hàng về — vui lòng đóng gói cẩn thận kèm hoá đơn gốc và đầy đủ phụ kiện (nếu có)
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng, SiGon sẽ ship đơn đổi mới đến khách
- Phí vận chuyển không được hoàn lại trong mọi trường hợp
- SiGon có quyền từ chối các yêu cầu không đáp ứng điều kiện trên
- Tài khoản có lịch sử đổi hàng bất thường hoặc lạm dụng có thể bị hạn chế mua hàng